Επιστροφή Προϊόντων
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε μέρος ή όλη την παραγγελία σας, μπορείτε να το κάνετε εντός 7 ημερών από την ημέρα παραλαβής. Για να προχωρήσετε στη διαδικασία αλλαγής, χρειάζεται πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Οι αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο αν το προϊόν δεν έχει φορεθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Μπορεί να αντικατασταθεί με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αρχική αγορά, εφόσον επικοινωνήσουμε και έχει συμφωνηθεί η αλλαγή με ένα άλλο προϊόν.
- Στέλνουμε το νέο προϊόν που έχετε επιλέξει (με την εταιρεία ταχυμεταφορών BOX Express) και μόλις το λάβετε, θα παραδώσετε στην εταιρεία ταχυμεταφορών την παραγγελία / προϊόν που έχετε ανακοινώσει για επιστροφή (ανταλλαγή χέρι με χέρι).
- Η αλλαγή προϊόντων επιβαρύνεται με 5€ (κόστος που αφορά τα έξοδα μεταφοράς της αλλαγής) και επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε σκουλαρίκια λόγω υγιεινών λόγων.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Στην περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν (π.χ. ζημιά κατά τη μεταφορά), επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο aleliajewels@gmail.com μόλις λάβετε το δέμα και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αντικατάστασής του χωρίς καμία χρέωση από εσάς.
Επιστροφή Χρημάτων
Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε εντός 7 ημερών από την ημέρα που λάβατε την παραγγελία σας. Για να προχωρήσετε στη διαδικασία επιστροφής, χρειάζεται πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν το προϊόν δεν έχει φορεθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, εφόσον επικοινωνήσουμε και έχουμε ενημερωθεί για την επιστροφή.
- Στείλτε το δέμα πίσω σε εμάς με την ταχυμεταφορική εταιρεία BOX Express, με τη χρέωση του αποδέκτη. (Σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλετε το πακέτο με διαφορετική εταιρεία, εσείς είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα αποστολής, αλλιώς δεν θα λάβουμε το πακέτο και θα σας επιστραφεί.)
- Το πακέτο και η απόδειξη αγοράς πρέπει να συμπεριληφθούν στη συσκευασία με το προϊόν, καθώς αποτελούν μέρος του προϊόντος.
- Θα πρέπει να μας παράσχετε το IBAN ή τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού, το όνομα του δικαιούχου και την τράπεζα του λογαριασμού στον οποίο θέλετε να γίνει η επιστροφή.
- Τα έξοδα αποστολής θα αφαιρεθούν από το ποσό επιστροφής.
- Η επιστροφή κοστίζει 3€ εάν αποσταλεί με την ταχυμεταφορική εταιρεία BOX Express (αφορά τα έξοδα μεταφοράς της επιστροφής).
- Η επιστροφή αφορά μόνο την αξία των προϊόντων και το ποσό θα κατατεθεί εντός δέκα εργάσιμων ημερών, από την παραλαβή του δέματος επιστροφής, στον τραπεζικό λογαριασμό που μας έχετε δηλώσει.
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε σκουλαρίκια λόγω υγειονομικών αιτιών.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών/αλλαγών, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.